Центр красоты и релаксации First SPA - информация и отзывы. Москва

Моя свекровь получила в подарок сертификат на тайский массаж, но вместо него выбрала педикюр. Девушка, которая его выполняла поинтересовалась, не хочет ли она чая или кофе. Свекровь попросила воды. После педикюра покинуть салон она не смогла. Дверь оказалась заперта. Бдительный охранник задержал пытавшуюся сбежать немолодую женщину. Девочки на ресепшн встрепенулись и сказали, что у свекрови доплата. Оказалось, что ей была оказана УСЛУГА - вода в кабинет педикюра. Стоимость услуги и воды - 240 рублей. Никто конечно свекровь об этом не предупреждал, и она, пристыженная, заплатила. Я советую администрации салона расширить спектр доп.услуг, сделав платными халаты, тапочки, а заодно и посещение туалета или душа. И, разумеется, сообщать об этом клиентам после того, как они ими воспользуются. Тогда салон оправдает свое название, он будет первым и единственным в своем роде.

Сегодня я побывала в этом салоне на процедуре "Тайский массаж". Ранее я несколько раз приезжала в салон для приобретения подарочных сертификатов для моих близких, о чем сейчас, побывав на указанной выше процедуре, я крайне сожалею. Посещение спа предполагает расслабление, покой и другие положительные эмоции. Все это невозможно получить, когда в соседней комнате проводится ремонт. В течение полутора часов я слушала стук молотка, который заглушал музыку для релаксации и делал пребывание в салоне отвратительным. От того, чтобы прервать процедуру и уйти, меня удержала только мысль о том, что это может обидеть мастера, делавшего мне массаж (к ней никаких претензий у меня нет). Когда этот кошмар закончился, я вышла из комнаты для массажа и в коридоре обнаружила жуткую грязь и строительные материалы, через который мне необходимо было переступать, чтобы попасть в раздевалку. Когда я вышла из раздевалки, ни один сотрудник не подошел ко мне с извинениями. На мой вопрос, что происходило во время прохождения мной процедуры, я получила удивительный ответ: производилась замена пола в туалетной комнате радом с массажным кабинетом. Я записывалась на массаж за три недели. Меня никто не предупредил, что в салоне ремонт. Сейчас, помимо того, что я жалею о потраченном зря времени и полученных негативных эмоциях, я с ужасом думаю о том, какой сервис получали мои друзья, которые приходили в этот салон по сертификатам, подаренным мной (жалоб я ни от кого не получала, но это, вероятно, связано с элементарной вежливостью и тем, что мои близкие не хотели меня огорчать).

недавно побывала в ваше салоне. Понравилось практически все, но есть одно но. Встретила приветливая девушка и проводила в раздевалку. Правда в раздевалке халат на полу, использованные тапки и еще какой то мусор. Выйдя из раздевалки, я решила перед процедурой забежать в дамскую комнату. Унитаз видимо убирают раз в неделю-ужас. Помыла руки, а вытереть то и нечем. После процедуры мастер меня провожала по коридору в комнату релаксации. В коридоре темно и на пути стояло ведро, вдруг выбежала уборщица подвинула ведро и поволочила полотенца по полу, которыми накрывают клиентов.
Все понравилось, только видимо уборка-это у вас не входит в цену процедуры.
Ужасно.

Получила сертификат в подарок, начиталась естественно самых лучших отзывов на сайте, отправилась в салон с положительным настроем=) СПА отвратительное! женщина по имени Катя Кириллова!! Накладывает крем, скраб и все остальное на тебя так, словно ты маникен..."Идите быстро в душ и на спину"..Как-то не очень причтно звучит, неправда ли??
Далее на ресепшене сертификат не хотели отдавать, хотя на нем оставались деньги! Записалась на стрижку! К Ларисе! Это просто кошмар!! Выброшенные деньги! Имея короткие прямые волосы, денег с меня взяли как за волосы средней длины и вьющиеся!!! Кроме того, не спрашивая, эта Лариса сделала мне укладку. Да и постригла совершенно безобразно!
Такой работой вы не приобретает клиентов, а лишь теряете их!

Добрый день.
Сегодня впервые посетила Ваш салон для приобретения подарочного сертификата.
100 раз пожалела, что остановилась на этом салоне выбор, только дошла до ресепшене и уже разочаровалась.
Хочу обратить Ваше внимания на девушку, которая работает на ресепшене., к сожалению, не узнала, как ее зовут.
Обратившись к ней за помощью в приобретения сертификата, я была отправлена на диван и указали на стол, где куча лежало папок. Среди них я сама отыскала папку на который было написано подарочные сертификаты, оказалась достаточно толстенькая, а времени на ее изучение нет (вырвалась с работы в обеденный перерыв).
А что так тяжело сказать банальные слова:
"Вы хотите сами выбрать или вам нужна наша помощь..."
или хотя бы дать папку в руки и с ориентировать, где какие процедуры - это так трудно???
Пришлось ориентироваться не на процедуры, который предлагает ваш салон, а по цене. методом "тыка" подобрала, подошла к девушки на ресепшене, попросила подробнее рассказать о выбранных программах. На мою просьбу услышала ответ:
"Здесь, все написано!!!"
Очень достойный ответ элитного салона.
Для изучения всех процедур нужно время, а при нашем бешеном ритме, его ой как не хватает.
И наверно, у каждой процедуры есть свои особенности, банально подходит это процедура для молодой кожи или это процедура рассчитана для женщин.
С учетом того, что времени уже на выбор другого подарка не было, пришлось приобрести сертификат.
Прейдя на работу, выкрала время и залезла на сайт и обнаружила, что оказывается, что можно было приобрести сертификат денежный, либо подобрать набор услуг. А мне об этом ни кто не сказал. Теперь переживаю... Я приобрела на процедуру клеточное обновление и не знаю, подойдет или нет...
подарок предназначается очень дорогому для меня человека...
И получив мой подарок челловек обрадуется не только красивый коробочки и красивому пакетику, а получит истинное удовольствием от процедур.
P.s. Хочу обратить внимания рук-ва салона. За сертификат расплачивалась пластиковой картой. Карту провели так, не потребов документов не сверив подпись. Получается, что потеряв свою банковскую карту, в Вашем салоне может любой человек расплатиться моей карточкой... И почему то девушка не посчитала нужным расписываться в моем чеке, при этом попросила, что я расписалась в ее... Пришлось девушку просить, чтобы удастоила меня своей росписью.

Может кабинеты СПА салона, выполненные в восточном стиле и позволяют совершить удивительные путешествия в далекие страны, но качество обслуживания клиентов постоянно напоминает о том, что ты находишься в России. Приехав в салон на запланированный по времени массаж, переодевшись, по дороге в кабинет меня подзывает девушка, появившаяся из ниоткуда и спрашивает на какое время я записана и к кому. Причем, перед этим другая девушка меня уже об этом спрашивала. Сказав, к какому специалисту я собираюсь, вызвала у девушки (к сожалению, бейджика с именем на ней не было, а представляться в данном салоне, видимо, дурной тон) удивление. Как оказалось, специалист и назначенное время были заняты....Мне предложили другого специалиста через час или как вариант, например, пройти какую-нибудь косметологическую процедуру...Я потеряла драгоценное время, получила массу отрицательных эмоций и не услышала даже извинения за случившийся конфуз со стороны салона. Хочется отметить, что клиенты салона, куда более вежливы и предусмотрительны, находясь в раздевалке от чужого человека можно услышать и приветливое обращение, и даже внешнюю заинтересованность в мелких возникших проблемах, чего не скажешь об обслуживающем персонале, который врывается без стука за огромной стопкой наваленных халатов с тапочками и убрать переполненное ведро. Судя по всему, уборщицы в Вашем салоне - не частые посетители раздевалок. А накануне меня записали не к моему мастеру, а к совершенно другому, даже не предупредив об этом и не сказав, что стоимость массажа нового мастера в 2 раза дороже. Проблема заключается не в деньгах, а в элементарной предупредительности, а точнее в ее отсутствии у девушек, работающих на ресепшн. Уважаемые владельцы салона! Наверняка, Вам интересно узнать, что у Вас творится в замечательно задуманном СПА. Обратите, пожалуйста, внимание, что можно найти супер специалистов, закупить потрясающую косметику и аппаратуру, но качество обслуживания и клиентоориентированность еще никто не отменял! А это и есть конкурентные преимущества Вашего детища. Жаль, что создавшееся приятное впечатление от первого посещения данного салона было напрочь перечеркнуто бродящим, невнимательным персоналом, периодически подходящим к своему рабочему месту на ресепшн и грязным туалетом с раздевалкой, а также пустой тратой времени на приезд к Вам сегодня.

Хочу пообщаться с гостьей, оставившей сообщение от 31-03 2009.
Самое интересное, что родина Spa-Бельгия.
А восток-это аюрведа, тибет и т.д. Видимо с головой у вас ... Мне интересно 2 часа вам мяли груди и вы терпели и молчали, а потом высказались тут на форуме. Может вы получали оргазм в салоне, а так как все закончилось и за продолжение надо платить, решили здесь написать такое.
Да вам по жизни сложно, с головой то проблемка, как выяснилось. На ст.м. Шаболовская есть хороший салон для вас-психиатрическая клиник.

Была на массаже в прошлые выходные.
К процедуре претензий нет, все понравилось.
Администратор очень специфически со мной попрощалась: "Всё Вы можете уходить (!)".
Со мной прощались по-разному )) Например, "всего хорошего", "ждем Вас" и т.п. Подобного "досвидания" я ни разу не слышала. Это специфика провожать клиентов в First SPA?
К сожалению, на женщине не было бэйджа, поэтому ее имени написать не могу. Брюнетка с каре.

сделала педикюр у мастера Маргариты, нарывали 2 больших пальца несколько дней, хотела ехать ругаться, но сами понимаете себе дороже, да, красивый антураж, но неулыбчивые менеджеры, по качеству услуг - обычная "забегаловка", а не элитный спа салон!!!